Gestión de equipos internacionales para generación de leads

El equipo de Marketing de CARTO, una empresa con clientes en más de 90 países y presencia física en Europa y Norteamérica, es un buen ejemplo de equipo internacional y remoto. En este webinar, junto con Flo Broderick, VP Marketing de CARTO, hablamos sobre lo que hace falta para gestionar eficientemente un equipo de esta naturaleza desde consejos hasta herramientas.

Mira la grabación del webinar y más abajo encontrarás los puntos más importantes que capturamos de esta sesión:

GESTIONANDO EQUIPOS DE MARKETING EN REMOTO (EN 7 IDEAS) 

• Alinear a los equipos remotos requiere de confianza ante todo. Implementar sistemas de tracking para medir el tiempo que tus empleados trabajan no es la solución.
• Un punto importante en la gestión de un equipo de Marketing en remoto es cambiar el paradigma que tenemos de “cuánto tiempo debo trabajar” a “cuál es el impacto de mi trabajo en los resultados de mi empresa y equipo”
• Los objetivos del equipo deben ser claros y asociados a los resultados del negocio: por ejemplo, en CARTO el equipo de Marketing sigue el resultado del total de oportunidades que tienen una fuente de Marketing. Es importante también contar con herramientas que permitan seguir los objetivos para poder compartirlos con todo el equipo y con el resto de la empresa, pero también para poder identificar rápidamente las tendencias y oportunidades de las que podemos aprovechar.
• Algunas de las herramientas para gestión de equipos de Marketing en remoto que aconsejó Flo fueron: Salesforce, Outreach, Zoom, Nailted, Slack, Google Docs. Outreach, por ejemplo, es una herramienta de sales engagement que permite automatizar el proceso de outbound e inbound, siendo clave para el seguimiento de la actividad y resultados del equipo de Sales Development Representatives (SDRs) y conectando mucho más fácilmente las campañas de Marketing con la actividad de ventas.
• También, Flo mostró ejemplos de uso de Nailted, una herramienta para medir el eNPS (Employee Net Promoter Score) que permite entender el grado de satisfacción del equipo, al mismo tiempo saber las razones por las que los miembros del equipo podrían estar insatisfechos. También permite reconocer el esfuerzo de las personas a través del envío virtual de aplausos.
• Una duda que surgió por parte de uno de los asistentes durante el webinar es sobre cómo gestionar los workshops y actividades de brainstorming de forma remota. Algunas herramientas que compartimos fueron Asana y Jamboard. También te recomendamos leer nuestra guía para hacer brainstorming de contenido online
• Como punto final, las habilidades clave de un Marketing Manager para gestionar un equipo remoto son principalmente la compasión / empatía, para poder entender los problemas y dificultades que pueden estar pasando tu equipo. Disponibilidad y rapidez de respuesta. Dar feedback específico, ser concreto en las cosas que se han hecho bien y las que hay que mejorar. Curiosidad, leer, aprender sobre nuevas herramientas y traer nuevo conocimiento al equipo. Finalmente buena comunicación tanto escrita como por herramientas de vídeo: trabajar en el storytelling de lo que queremos comunicar.

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